Rất nhiều nghiên cứu đã chỉ ra rằng: Những người nuôi thú cưng thường khỏe mạnh, chu đáo và hướng ngoại so với những người khác. Đó là lý do mà rất nhiều gia đình hiện nay đều nuôi một vài thú cưng để giúp không khí gia đình trở nên ấm cúng và vui nhộn hơn. Tuy nhiên, việc chọn được địa điểm mua đồ dùng, quần áo, thức ăn.. cho thú cưng, chó mèo ở đâu vừa đảm bảo chất lượng mà giá cả hợp lý thì không phải dễ dàng.

Đáp ứng nhu cầu này, siêu thị PetCity.vn  ra đời với sứ mệnh cung cấp tất cả các sản phẩm trọn gói dành cho thú cưng, chó mèo: từ thức ăn, quần áo, đồ dùng, thức ăn dinh dưỡng, đồ chơi, mỹ phẩm, nhà lồng chuồng nệm và linh phụ kiện khác…đến từ các nhà sản xuất uy tín trên thế giới như: Royal Canin, Whiskas, Davis, Virbac, PetAg, Fido’s, Pedigree, PetCity, Kong, Sanicat, Ferplast, 8in1, ABC, CityZoo, Me-o, Catsan, Fidos, Fancy Feast, Pet Naturals, Nutri Source, O'Fresh, Natural Core..

Sứ mệnh của PetCity là phục vụ cho thú cưng của bạn luôn khỏe mạnh và đáng yêu, khiến cho khách hàng thật sự hài lòng với chất lượng sản phẩm và dịch vụ.

Ngoài hệ thống cửa hàng bán lẻ, PetCity tiên phong tổ chức các chương trình, hoạt động dành cho thú cưng: Chương trình chăm sóc, khám chữa bệnh miễn phí (Chương trình Care Your Pet); Event offline cho cộng đồng (Pet Carnival); Cuộc thi ảnh & thi viết "PetStar - Siêu sao thú cưng"